Retourbeleid

Afhalen, verzenden en retouren

Eerst het belangrijkste

Verzendkosten
Gratis verzending vanaf € 350,00.
Daaronder rekenen we een kleine bijdrage in de kosten van € 10 excl. Btw.

Verzenden
Orders worden verzonden met UPS, Postnl, DPD, DHL of GLS. Deze vervoerders leveren in de meeste gevallen de order af binnen 2 à 3 werkdagen.
Mocht de bode je niet thuis treffen dan zal deze een afleverbewijs bij je achterlaten waarop staat hoe je het opnieuw krijgt.
bij de meeste vervoerders kan je zelf melden wanneer je het pakket wil ontvangen, check dit via je track en trace code.

Retourneren van een artikel
Je hebt het recht om na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen een artikel te retourneren. Je draagt daarbij zelf de kosten van terugzending.
De goederen mogen alleen worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele verpakking en voldoende frankering, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn.

Mocht je een artikel willen retourneren dan dien je de volgende stappen te nemen.

1. Vraag een retourbon aan per email, vul de gegevens in samen met foto’s en verzend dit naar info@burotec.be
2. Wacht op antwoord voordat je het artikel terug stuurt, je krijgt instructies hoe je moet handelen.
3. Na ontvangst van het antwoord dien je binnen 2 werkdagen het artikel terug te sturen.

Betalingsmogelijkheden

De geplaatste orders dienen vooraf betaald te worden. Dit kan automatisch via verschillende betaalmethoden, of door eigen handmatige overschrijving. In dat geval schrijft U het totale bedrag (inclusief BTW en verzendkosten) van de order over naar IBAN nummer BE56 0682 3067 2188 ten name van Burotec bv onder vermelding van uw ordernummer.

Op rekening 
Na een eerste betaling, kunnen bedrijven bij ons in sommige gevallen goederen op rekening bestellen, u stuurt ons de getekende opdracht met uw bedrijfsgegevens en wij verzenden de goederen dan met de factuur. Onze betalingstermijn is 14 dagen.

Retourneren van een artikel
U hebt het recht om na ontvangst van de goederen binnen 14 dagen een artikel te retourneren. U draagt daarbij zelf de kosten van terugzending.
De goederen kunnen enkel worden geretourneerd in onbeschadigde staat en originele verpakking en voldoende frankering, ze moeten in dezelfde conditie verkeren en mogen niet gebruikt of gedragen zijn.
Mocht u een artikel willen retourneren dan dient u de volgende stappen te nemen.

1. Vraag een retourbon aan per email, vul de gegevens in en verzend dit naar info@burotec.be
2. Wacht op antwoord voordat u het artikel terug stuurt, u krijgt instructies hoe u moet handelen.
3. Na ontvangst van het antwoord dient u binnen 2 werkdagen het artikel terug te sturen.

Algemene voorwaarden bij het retourneren van een artikel

• Correspondentie verloopt per email, het is uw eigen verantwoordelijkheid dat wij uw juiste emailadres hebben.
• Binnen 14 dagen na melding van de retour dient het retourartikel bij ons binnen te zijn.
• Het retourformulier dient volledig en juist te zijn ingevuld.
• Ongefrankeerde of niet voldoende gefrankeerde zendingen worden geweigerd.
• Verzendkosten worden niet vergoed.
• Burotec zal binnen 30 dagen na volledige afhandeling het openstaande bedrag crediteren.
• Orders die op rekening worden uitgeleverd kunnen niet worden geretourneerd.
• Als u zich niet aan deze voorwaarden houdt kunt u de artikelen niet retourneren.
• Alle gemaakte kosten brengen wij u in rekening.

Artikelen die niet retour kunnen
De volgende artikelen kunnen niet worden geruild/geretourneerd:

• Bedrukte of geborduurde kleding
• Ondergoed
• Artikelen die niet in originele staat en/of verpakking verkeren
• Artikelen die gedragen/gebruikt zijn

Garantie
Indien u een beschadigd product ontvangt, wordt deze door Burotec omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient u binnen 14 dagen na verzending contact op te nemen met info@burotec.be

Als wij constateren dat wij een beschadigd product hebben verstuurd vergoeden wij natuurlijk ook de verzendkosten.

Burotec bv heeft niet het juiste artikel gestuurd
Indien u een verkeerd product ontvangt, wordt deze door Burotec bv omgeruild voor eenzelfde dan wel vergelijkbaar product. Hiertoe dient u binnen 14 dagen na verzending contact op te nemen met onze klantenservice. Als wij constateren dat wij een verkeerd product hebben verstuurd vergoeden wij natuurlijk ook de verzendkosten.

Klachten en geschillen
Op al onze overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. De bevoegde Nederlandse rechter is bij aansluiting van andere instanties bevoegd tot kennisneming van alle geschillen die uit hoofde van de overeenkomst tussen Burotec bv en de wederpartij mochten ontstaan. Klachten over u order dient u altijd binnen 14 dagen schriftelijk aan ons te melden.

Betalingsachterstand en storno's
In het geval dat een machtiging achteraf door de bank wordt geweigerd en de goederen reeds zijn verstuurd naar de klant behouden wij ons het recht de machtiging zo lang opnieuw in te dienen totdat de betaling is voldaan. Mocht een vordering op geen normale manier te innen zijn dan dienen wij de vordering ter incasso in bij Gerechtsdeurwaarders De Wilde & Baele te Gent. De extra kosten die dan gemaakt worden zijn geheel voor rekening en verantwoordelijkheid van de klant.

Uw orderstatus
Wij doen ons best om de artikelen binnen enkele dagen aan u te leveren. Met ons assortiment van zoveel verschillende mogelijke combinaties van maten en kleuren ontkom je er niet aan dat er soms artikelen even niet leverbaar zijn waardoor de order vertraging oploopt omdat goederen bij de fabrikant besteld moeten worden.

Bedrukte of geborduurde kleding
Burotec bv kan voor u in eigen drukkerij de werkkleding bedrukken en of borduren. U kunt via onze klantenservice een offerte op maat aanvragen. Wij hebben zeer veel mogelijkheden en scherpe prijzen.

Levertijd
Wij doen ons uiterste best om de meeste artikelen binnen 2 tot 5 werkdagen aan u te leveren na betaling van de order. De levertijd is echter zeer afhankelijk van het merk en soort artikel. Wilt u vooraf zekerheid of duidelijkheid hebben over de levertijd van een artikel dan belt u even met onze klantenservice. Als een artikel niet leverbaar blijkt te zijn, sturen wij u een email. Zorg dus altijd dat uw emailadres juist is ingevuld en u deze email regelmatig bekijkt.

Bestellen uit het buitenland
Voor andere landen gelden andere condities en verzendkosten.

Prijzen
De door ons genoemde prijs zijn in Euro en exclusief BTW tenzij anders vermeld.
Alle prijzen zijn onder voorbehoud van prijswijzigingen. Gewijzigde prijzen hebben geen invloed op lopende orders.

Koop overeenkomst
De koopovereenkomst komt tot stand na plaatsing van de order. Fouten hierin en vergissingen komen geheel voor risico en rekening van de koper. Wilt u de order alsnog annuleren dan verzoeken we u om direct een mail naar ons te sturen.